Kupujete nábytek-10 rad
Vážení a milí zákazníci,
děkujeme Vám, že jste si vybrali právě náš e-shop s nábytkem www.hura-nabytek.cz
Ještě než se pustíte do nákupu, dovolte mi pár slov k popisu našich internetových stránek,
funkčnosti e-shopu a vysvětlení některých rozdílů v cenách a materiálech nábytku.
- Náš internetový obchod má proti některým jiným výhodu (alespoň si to myslím)
v tom, že jeho vedení má více jak 15 let zkušeností s prodejem nábytku a může být
svým zákazníkům nápomocen radou i když třeba jen po telefonu a e-mailu, popř.
SKYPU. Lze si mnohdy přijít prohlédnout vzorníky látek, lamin, dřev a laků kovů,
které obsahuje náš nábytek, do výdejního skladu. Naše vzorkovna je opravdu malá,
ale pro získání představy o skutečnosti materiálu a rozdílnosti zobrazení na monitoru
PC to je postačující. Jsme tu pro vás v pracovní době, ale neodmítneme Vás ani mimo ni.
Vždy je lepší se 3x zeptat, než 1x koupit něco, co Vám nebude splňovat představy.
Někdy jsme schopni poradit i se záměnou námi dodávaného zboží za hledané, či sehnat
výrobce, který umí vyrobit nábytek na míru, či v jiném barevném provedení než je na netu.
K tomu je ideální využít odkazy "POSLAT DOTAZ" u každého zboží pod fotkou poradce. - Naši pracovníci se vždy snaží obrázky nábytku barevně vyladit podle skutečnosti, kterou
porovnávají na 3 monitorech, ale nikdy nemůžeme vědět, jak má vyladěný monitor každý
z Vás - zákazníků. Nově se ukazuje, že monitory s LED podsvícením zobrazují např. Vámi
požadovanou sedací soupravu mnohem jasněji a ostřeji než starší LCD monitory, které
jsou více podbarveny do žluta až červena. Úplně nejhorší je to pak u starých CRT monitorů,
které již ve firmě ani nemáme a nemůžeme rozdíly odladit, což by ani technicky nešlo.
Zkrátka zavděčit se všem ideálními barvami obrázků nábytku se nedá. Proto pozor, nikdy
nespoléhejte na to, že obdržený nábytek bude ve stejném odstínu barvy, jako byl vyfocen
na internetu. To platí pro všechny internetové obchody na světě - Náš e-shop má jako jeden z mála možnost výběru dalších parametrů vybíraného nábytku,
např. rostoucí židle nebo therapeutické křeslo má na výběr až 10 dalších parametrů na rozdíl
od obrázku, počínaje výběrem koleček, přes područky, barvu látek až po typ podhlavníku atd.
Snažíme se tak zpřehlednit naší nabídku, abychom Vás nezatěžovali 10.000 ks nábytku,
které máme v databázi a to vše krát X barev a rozměrů, jak to dělájí některé naše konkurence
a člově se pak nemůže proklikat kvanty stránek stejného zboží než nalezne to, co hledá. - Porovnávání cen - to je samozřejmě hit dnešní doby a u e-shopů to platí 2-násobně, ale
pozor! Většinou to není tak, jak to na první pohled na vyobrazený nábytek vypadá. Například
Vámi vybraná pohovka může podle názvu i obrázku vypadat u konkurence stejně a přitom
se liší kvalitou vybrané látky, úložným prostorem nebo výplní matrace. Často bývá neznatelný
rozdíl u laminového nábytku. Stůl, skříň, komoda atd. pak vypadá stejně, mnohdy se i stejně
jmenuje, ale rozdíl je v síle lamina, nažehlovacích hranách, zadních stěnách (bílý omakart) a
použitém kování. Doporučuji si takovéto informace pořádně přečíst nebo vyžádat. - Další fintou konkurenčního boje internetových obchodů je šetřit na dopravném a posílat nábytek
jakoukoliv spedicí, jen aby cena byla co nejnižší, což na první pohled vypadá dobře i pro Vás,
ale věřte mým dlouholetým zkušenostem. Naše cena dopravy zahrnuje extra dozabalování
veškerého odesílaného nábytku silnou nárazovou vrstvou a spediční firma je lety prověřená, jako
spolehlivá, která nepoškozuje přepravované zásilky tak často jako konkurence (věřte mi, že jsme
jich vyzkoušeli za léta již cca desítku). Navíc, pokud se již něco stane, tak před vzniklým problémem
neuteče, stejně tak jako my a snaží se rychle problém vyřešit ke spokojenosti zákazníka. Zdá se
Vám to být možná nepodstatné, ale pokud čekáte na ratanové křeslo, nebo houpačku, které chcete
dát příbuzným k narozeninám nebo vánocům a ona Vám to spedice rozbije a Vy se s nimi budete
dohadovat, kdo za to může a chtě, nechtě budete čekat další 4 týdny na vyrobení nového dárku,
tak pochopíte, že se vyplatí si připlatit za kvalitní dopravu a my už ani jinou nepoužíváme. - Hodně také záleží na poskytované záruce, což není vždy takovou samozřejmostí, jak by se dle
Občanského zákoníku mohlo zdát. Mnohdy se ani do e-shopů nedovoláte nebo je nenajdete,
protože schválně utajují své kontaktní informace. My se nažíme, co nejvíce prodávat kvalitní,
léty ověřené výrobce nábytku a díky tomu je mnohdy záruka delší než zákonných 24 měsíců.
Abychom obstáli v konkurenčním boji na našem trhu nabízíme i levnější sériový nábytek z
dovozu, který je však opět dovážen prověřenými dovozci a řešení výměn vadných dílů v záruce
je samozřejmostí. Vymysleli jsme pro Vás i jednoduchý systém pro elektronické vyřizování
reklamací, které velmi zkrátí dobu jejich vyřízení a tak jsme ještě nikdy nevyužili ani zákonnou
lhůtu 1 měsíce na její vyřízení. Většinou je zákazník uspokojen do 2, max. 3 týdnů. - Náš internetový obchod má také zaveden systém hlídání zakázek od jejich přijetí, přes vyřizování
až po dodání a o jednotlivých podstatných stádiích je zákazník vždy informován e-mailem. Pokud
v poznámce uvede, že chce být informován SMS, není to také problém. Minimálně je tak každý
z Vás informován o automatickém přijetí zakázky na náš objednávkový server. Dále pak o zahájení
vyřizování objednávky, změně ceny (u ATYPŮ a přiobjednání montáže), o přijetí platby,pokud byla
cena hrazena zálohou předem, o naskladnění zboží do našeho výdejního skladu a výzva k odběru,
popř. o odesílání ze skladu k Vám na zadanou adresu. Informační tok pak uzavře hlášení o
ukončení zakázky nebo stornu (v případě Vašeho vyžádání). Pokud Vám tedy nepřišel po objednání
žádný e-mail do 5 minut, je něco špatně (např. chybné údaje, mailová adresa nebo pád internetu atd.) a pak je
dobré vytvořit pečlivě objendávku znovu nebo volat, či mailovat k nám do obchodního oddělení,
aby se objednávka řádně přijala nebo opravila. - Výše uvedný systém a organizace práce našeho obchodního oddělení zkracuje také dodací lhůty nábytku,
které jsou vždy uvedeny vpravo pod tlačítkem "DO KOŠÍKU". Tyto lhůty jsou většinou uváděny jako
maximální a zboží chodí k nám do skladu dřívě, což nechceme předem slibovat, pokud to vždy neověříme.
Dodací lhůty se však v některých obdobích, jako je zahájení školního roku a konce kalendářního roku,
mnohonásobně zvětšují, protože výrobci nezvládají až 300% nárůst objednávek i když varábí na 2-3 směny. - Jakmile sháníte větší množství stejného zboží nebo větší rozsah objednávky (řádově nad 50.000,- Kč)
pak se vždy vyplatí napsat nám e-mail nebo dotaz přímo z detailu zboží na další možnou slevu nebo
jiné výhody, popř. vytvoření cenové nabídky pro firmy. Za tímto účelem jsme chopni i zajet prostor
zaměřit a vytvořit návrh vybavení (platí pouze pro kancelářské prostory). - Co se bude dít s Vaší objednávkou a po ní se dočtete v článku "Od objednávky po dodání", který také
doporučuji přečíst, ale není to nunost - zejména ne pro zkušenější inernetové zákazníky.
Děkuji Vám za Vaší trpělivost, že jste dočetli mé rady až sem a přeji Vám spokojený nákup v našem e-shopu.
Se srdečným pozdravem
Kamil Němec
- Altány a pergoly
- Botníky, regály a skřínky na boty
- Boudičky a pelíšky
- Čističky vzduchu
- Dětské a studentské pokoje
- Dětské doplňky a zábava
- DIGESTOŘE a ventilátory
- Dílenský nábytek
- Domky a domečky
- DOPLŇKY - do bytu i k nábytku
- Držáky pod TV a HiFi
- Dřezy kuchyňské
- Grily a grilovací kameny
- Houpací sítě a houpačky
- Informační cedulka či tabule
- Jídelny, jídelní sety a rohy
- Kancelářské doplňky
- Kancelářský nábytek
- Kartotéky a registratury
- Knihovny, regály a otevřené skříně
- Koberce zátěžové i hotelové
- Komody a zásuvkové skříně, kontejnery
- Koše odpadkové i prádelní
- Koupelny a WC
- Krby
- Křesla
- Kuchyně
- Květináče, truhlíky
- Květiny a stromky - umělé
- Lavice a lavičky do šaten
- Lehátka masážní a vyšetřovací
- Lehátka zahradní
- Ložnice a ložnicové sestavy
- Luxusní a velmi kvalitní nábytek
- Manipulační a skladovací vozíky
- Markýzy
- MASIV - nábytek i masivní doplňky
- Matrace zdravotní
- Nábytek z banánovníku či vodního hyacintu
- Noční stolky
- Obývací stěny pro obývací pokoje
- Paravány a zástěny
- PC stolky a počítačové stoly
- Ploty, plůtky, zástěny a vrátka
- Podlahové krytiny-koberce a PVC
- Police a nástěnné poličky
- Popelníky nástěnné i stojanové
- Postele
- Přebalovací pulty a komody
- Předsíně a zádveří
- Příborníky, vitríny a skleníky
- Ratanový a bambusový nábytek
- Regály, otevřené skříně a knihovny
- Rolety
- Rostoucí nábytek
- Rošty do postele
- Sáňky, boby a doplňky
- Saunový a wellness nábytek
- Sauny a infrasauny
- Sedací pytle, hrušky a míče
- Sedací soupravy a pohovky
- Schránky poštovní i na klíče
- Schůdky, štafle a žebříky
- Skartovací stroje
- Skříně a skříňky
- Slunečníky
- Stojany a stojánky na noviny
- Stojany na víno
- Stůl a stolek
- Svítidla a lampičky
- Školní nábytek
- Tabule a Flipcharty
- Taburety a podnožky
- Teakový nábytek
- Trampolíny a jejich příslušenství
- Trezory, sejfy a pokladničky
- Truhly, truhličky a truhlice
- Věšáky a věšákové stěny
- Vitríny a úřední desky
- Zábrany vstupu páskové a lanové
- Záclonové tyče a garnýže
- Zahradní nábytek a doplňky
- Zahradní technika
- Zdravotní ergonomické židle a křesla
- Zdravotnický nábytek
- Zrcadla a zrcadlové stěny
- Židle i stoličky
Kategorie dle místností
Kategorie podle typu
INFORMACE